Privacybeleid

1. Inleiding

TechSense ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Definities

• Persoonlijke gegevens: Alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• Verwerkingsverantwoordelijke: TechSense, die de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonlijke gegevens bepaalt.
• Verwerking: Elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonlijke gegevens.

3. Contactgegevens

4. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

4.1 Gegevens die u direct verstrekt

• Contactformulieren: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht
• Nieuwsbrief inschrijving: E-mailadres
• Cursus aanmelding: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, opleidingsniveau

4.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, referrer URL
• Gebruiksgegevens: Pagina's bezocht, tijd doorgebracht op de site, klikgedrag
• Cookies en vergelijkbare technologieën: Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie

5. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Op basis van contractuele noodzaak

• Het leveren van onze cursussen en diensten
• Communicatie over uw inschrijving en cursusvoortgang
• Klantenservice en ondersteuning

5.2 Op basis van gerechtvaardigd belang

• Website analyse en verbetering
• Marketing en promotionele communicatie (met opt-out mogelijkheid)
• Fraudepreventie en beveiliging

5.3 Op basis van toestemming

• Nieuwsbrief verzending
• Marketing cookies (na toestemming)
• Specifieke marketing activiteiten

6. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

6.1 Serviceproviders

• E-mail service providers (voor nieuwsbrieven)
• Analytics providers (Google Analytics)
• Cloud hosting providers
• Betalingsverwerkers

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.

7. Internationale overdrachten

Sommige van onze serviceproviders bevinden zich mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming van uw gegevens door:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Certificeringen onder adequate regelingen
• Andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

• Contactformulieren: 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief: Tot uitschrijving
• Cursusgegevens: 7 jaar na afronding (wettelijke verplichting)
• Website analytics: 26 maanden

9. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op wissing ('recht om vergeten te worden')

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te laten wissen.

9.4 Recht op beperking van verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde situaties.

9.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

9.7 Intrekking van toestemming

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

10. Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 123 45 67
• Post: Rue de la Loi 16, 1000 Brussels, België

Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd tot drie maanden.

11. Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Ongeautoriseerde wijziging
• Ongeautoriseerde openbaarmaking

11.1 Technische maatregelen

• SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
• Encryptie van opgeslagen gegevens
• Regelmatige security updates
• Firewalls en intrusion detection systemen

11.2 Organisatorische maatregelen

• Toegangscontrole en autorisatieprocedures
• Privacy training voor medewerkers
• Incident response procedures
• Regelmatige privacy audits

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, zie ons Cookiebeleid.

13. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, kunt u:

1. Contact met ons opnemen via [email protected]
2. Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
   Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
   E-mail: [email protected]
   Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regulatoire redenen weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door:

• Een kennisgeving op onze website te plaatsen
• U een e-mail te sturen (als wij uw e-mailadres hebben)
• De datum van "laatst bijgewerkt" boven aan dit beleid bij te werken

15. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

16. Toepasselijk recht

Dit privacybeleid wordt beheerst door het Belgische recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Voor geschillen zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.